信乃立身之本，誠乃立品之源。
誠信是中國的傳統(tǒng)美德，是中華文化的精髓之一；誠信更是社會和諧的精神基石；企業(yè)要取得成功首先要懂得恪守服務者的信譽，誠信將成為市場經(jīng)濟的基本條件，信用已成為一個企業(yè)的立身之本。
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擦拭家具應使用棉紗、軟布輕擦，不要用水擦洗，更不要用肥皂水或堿水，這樣會影響家具表面的光潔度，甚至造成漆面脫落。
開水杯在家具的漆面膜上燙出白色斑痕時，可用兩種方法去處燙痕。
(1)可用煤油或酒精花露水溶劑來擦拭：
(2)(用軟木蘸取茶汁擦拭。
家具恢復光澤的簡易方法：在熱水中加入少許食醋，然后用軟布蘸醋水輕輕擦拭。待水完全干后再用家具上光蠟拋光就可使其恢復光澤。漂亮的白家具時間長了，就會變黃，太不美觀了，如果使用牙膏擦拭，就會有所改觀。但操作時不可太用力，否則會損傷漆膜。
用牛奶清除家具異味。先將一杯煮沸的牛奶防置在家具內部（柜廚類），把柜門關緊，待牛奶冷卻后取出，家具內原有的異味就會消失。
家具被孩子用蠟筆涂畫的亂七八糟，如何清除蠟筆痕跡呢？只要用柔軟的布沾上牙膏慢慢擦拭，便可去除。清洗家具時在水中滴數(shù)滴甘油可以清洗得比較干凈。存放小零碎的抽屜，清理一次非常麻煩，每次都要一件一件取出擦拭。其實，你若把吸塵器吸口用塑料窗紗或紗布蒙住，然后，直接伸進抽屜里吸塵，就可大大簡化以上的煩瑣過程。
墻壁保養(yǎng)常識
一、 硬質墻面的保養(yǎng)
硬質墻石與硬質地面的保養(yǎng)有所不同，因為作為墻飾面磨擦少，主要是灰塵，水珠等濺垢，如在大廳，則主要是灰塵，清潔保養(yǎng)方法是每天擦去表面浮灰，定期用噴泉霧蠟水清潔保養(yǎng)，該蠟水既有清潔功效，又會在面層形成透明保護膜，更方便了日常清潔，如理衛(wèi)生間的墻面，則應定期使用堿性清潔劑清潔，洗后一定要用清水洗凈，否則時間一長，會使表面失去光澤。
二、 貼墻紙墻面的保養(yǎng)
所有墻紙墻面的正常清潔是定期對墻面進行吸塵清潔，將吸塵器換上吸頭即可，日常發(fā)現(xiàn)特殊臟跡要及時擦除，方法是對耐水墻面可用干擦洗，洗后用干毛巾吸干即可，對于不耐水墻面可用干擦洗，如可用橡皮等擦拭或用毛巾蘸些清潔液擰干后輕擦，總之是要及時除去污垢，否則時間一長會留下永久的斑痕。
日常清潔保養(yǎng)常識
1． 大廳及走廊隨時進行清潔，早中班每小時進行一遍地面推塵、倒煙灰、座位整理、扶手與平臺抹塵，清除地毯及其它區(qū)域中的垃圾。夜班作全面清潔。
2． 客用電梯，早中班每4小時清掃一次，如發(fā)現(xiàn)臟了隨時清掃，夜班作全面清潔。
3． 客用衛(wèi)生間，早中班每1-2小時進行一次整理。下午及后半夜各作一次全面清潔。
4． 所有的餐廳和舞廳，每日根據(jù)實際情況，營業(yè)結束后進行全面清潔保養(yǎng)。
5． 多功能廳，每日清潔一次，需要時可隨時清潔。
6． 外圍每日早晚清掃二遍，其他時間由外圍服務員隨時保持其整潔。
濕沫布使用常識
取一塊干凈干燥的抹布折疊成四方塊，然后在抹布的中央滴幾滴水，滲濕一小片然后擦塵，這樣作的好處在于，在擦試床頭板境柜等與墻面距離緊密的窨設備時對壁紙起到保護作用，否則用全濕的抹布擦試，容易接觸到墻壁，時間久了會留下抹布擦試過的痕跡，影響客房整體的美觀。
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